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　　中新网10月29日电 据国家邮政局微信大众号音讯，为加强快递服务的质量监测，客观反映客户服务水平，促进快递业提高开展质效，国家邮政局安排第三方组织对2025年第三季度快递服务满意度、全国重点区域时限妥投率进行了查询和测验。查询显现，2025年第三季度用户快递服务大众满意度得分为85.0分，同比上升1.3分。

　　2025年监测目标包含9家快递服务品牌，详细为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　查询规划掩盖50个城市，包含各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度查询选用在线年运用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息查询和服务问题处理5个方面做满意度点评，共获得有用样本8255个。时限测验选用体系数据抽样方法，运营事物的规划为国内异地快件，共获得有用样本212万个。

　　查询显现，2025年第三季度用户快递服务大众满意度得分为85.0分，同比上升1.3分。

　　在区域大众满意度得分方面，河南、天津、江苏、北京、青海、河北得分高于86分，满意度较高。

　　查询显现，2025年第三季度，在下单服务方面，对一致客服热线下单、快递员电话下单的用户满意度得别离离为90.7分、87.7分，同比别离上升4.3分、2.1分。在揽收服务方面，对揽收员服务、上门时限的用户满意度得别离离为87.9分、86.4分，同比别离上升3.5分、2.3分。在信息查询服务方面，对全程信息推送、物流信息及时精确的用户满意度得别离离为85.7分、86.2分，同比别离上升0.9分、0.7分。

　　测验发现，2025年第三季度快递服务全程时限为51.32小时，同比缩短2小时。其间，从分环节来看，寄出地处理环节均匀时限为8.50小时，同比延伸0.28小时；运送环节均匀时限为29.94小时，同比缩短2.50小时；寄达地处理环节均匀时限为9.95小时，同比延伸0.29小时；投递环节均匀时限为2.94小时，同比缩短0.06小时。

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